TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES GENERALES
GENERALIDADES
• El presente regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el usuario realizará del Sitio Web: www.julieta.cl así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.
• Nos reservamos la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
• El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
• Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.
• Por lo mismo, no podemos asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. No nos hacemos responsable en aquellos casos en que usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.
• Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.
INFORMACIÓN DEL SITIO WEB
• La titularidad de JULIETA corresponde a JOHANNA PAMELA JIMENEZ CISTERNAS, Cédula Nacional de Identidad número: 12.058.491-K.
• Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, JULIETA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: info@julieta.cl, el cuál sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. Johanna Pamela Jimenez Cisternas, se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en avda guillermo ulriksen 4097, La Serena, Región de Coquimbo.
CONTENIDO DEL SITIO
• Los productos y servicios, las funcionalidades y las promociones que JULIETA describe en este Sitio están ofrecidos únicamente para el territorio nacional de la República de Chile. JULIETA realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en este Sitio. Sin embargo, JULIETA no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores involuntarios en los contenidos que pudieran aparecer en este Sitio, pues esta información es referencial y no constituye una oferta en sentido legal de los productos, servicios o promociones que aparecen éste.
• JULIETA no asume responsabilidad alguna por las discrepancias que pudiesen existir entre los materiales impresos (folletería, catálogo o cualquier otro documento) y la versión electrónica publicada en este Sitio, incluyendo las bases de eventuales concursos. En caso de discrepancia entre la versión impresa y la publicada en el Sitio, prevalecerá la versión impresa, salvo lo establecido respecto a erratas y actualizaciones. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier especie que estén incluidos en éste Sitio se revisan antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y/o problemas equivalentes, por lo que JULIETA recomienda a los Usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el Sitio incorpore, y que si surge alguna duda respecto de la información contenida en el Sitio, se comuniquen con JULIETA a través de canales personales de comunicación, tales como la dirección de correo electrónico, número de teléfono, que se proporcionan en este mismo Sitio Web, y que en ningún caso adopten decisiones basadas única y/o exclusivamente en la información del Sitio.
• Errores tipográficos: Todos las actividades promocionales publicados por JULIETA en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electrónicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los Usuarios confirmen los datos a través de los canales personales mencionados en el párrafo anterior. Cualquier determinación basada en la información que aparece en este Sitio será de exclusiva responsabilidad del Usuario. El Usuario acuerda que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio respecto al material y a la información contenida en este Sitio.
• En caso de existir algún error de tipográfico referente a precios o descripción de productos JULIETA se reserva el derecho de dejar sin efecto la compra (reversar), y comunicarse con el comprador para hacer devoluciones y/o compensaciones caso a caso. Comprendiendo el comprador, que dicho error significa una alteración de valores involuntaria, lo cual se intentara reparar de la forma más rápida posible.
USUARIO
• El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de «Usuario». Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.
• Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.
Registro del Usuario.
• Será requisito necesario para el uso del Sitio Web, así como para realizar transacciones y adquirir productos ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.
• Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del Usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
• El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que para estos efectos se proporcionará por parte del Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se concretará por medio de hacer «click» el Usuario en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.
Clave Secreta.
• Una vez registrado, el Usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta, por medio de los cuales no sólo podrá ingresar al Sitio Web y tener acceso a sus contenidos, sino también un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.
• El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña o clave es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de JULIETA, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.
Responsabilidad de los Usuarios.
• JULIETA entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, para realizar un correcto uso del mismo y sus contenidos. Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:
• a.- Usar la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por JULIETA, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones, así como al Ordenamiento Jurídico Chileno y a la Moral y el Orden Público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del Sitio Web.
• b.- La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a JULIETA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
• JULIETA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios e interacciones emanados de Usuarios que vulneren la ley, el respeto a la dignidad a la persona, que sean discriminatorios en base a raza, nacionalidad, sexo, orientación sexual, estirpe o condición, así como también aquellos que contengan contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como «spam», o que atenten contra la juventud o infancia, el orden, o la seguridad pública o que, a juicio de JULIETA, no resulten apropiados para el Sitio Web.
• De todas maneras, JULIETA no se hace responsable de las opiniones, de cualquier tipo, emitidas por los Usuarios mediante comentarios u herramientas o extensiones de blogging o microblogging.
• El simple acceso a WWW.JULIETA.CL no supone una relación comercial entre JULIETA y el Usuario.
Capacidad Legal
• El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, JULIETA no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
• Aún así, las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico regirán en todos aquellos casos donde su aplicación sea pertinente. Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. JULIETA podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para usar de los Servicios y Contenido que la requieran, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.
• El Sitio Web WWW.JULIETA.CL está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la República de Chile. JULIETA no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con legislaciones de otros países. Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero, y decide acceder y/o navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local que le sea aplicable, no asumiendo JULIETA responsabilidad alguna que pueda derivar de dicho acceso.
DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.
Cambios y Devoluciones
En el afán de mejorar nuestros servicios y cumpliendo todas las normas y leyes vigentes, ponemos en conocimiento los requisitos y conductos por los cuales usted podrá acceder a cambios, devoluciones o garantías.
• Si el producto comprado no satisface al Usuario, ya sea porque no lo sabe utilizar, o porque este no lo ha podido vender, No podrá cambiarlo o devolverlo, ya que se entiende que fue adquirido por la voluntad de comprador.
Cambios de producto:
Los cambios de productos solo se realizaran por productos defectuosos de fabrica, todos los productos que comercializan en la tienda, son originales y cuentan con garantías de sus fabricantes. Para las compras realizadas directamente en nuestra tienda usted tendrá 10 días corridos desde la fecha de su compra, en tanto para las compras realizadas por medio de nuestra pagina web nuestros clientes tendrán 10 días corridos desde el momento de recepcionar su producto.
Cambios por compras realizadas directamente en tienda:
Para realizar la devolución de un producto deberá realizarlo directamente en nuestra tienda, para completar este proceso deberá contar con:
• Copia de boleta
• Embalaje original
Cambios por compras realizadas por medio de nuestra pagina web:
Para solicitar el cambio de un producto, deberá contactarnos a info@julieta.cl completando la siguiente información:
• Numero de pedido
• Información gráfica del problema (fotografía o video)
• Indicar nombre completo y numero telefónico de contacto
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted dentro de las próximas 48 horas hábiles.
*No se atenderán solicitudes de devolución realizadas por otros medios que no sean vía correo electrónico, tales como Facebook, Instagram o WhatsApp.
• Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, JULIETA informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.
Para devolución o reposición de dinero:
Esto solo se podrá solicitar si el producto adquirido no se encuentra en stock, por falla de fabrica o defecto del producto.
Para completar esta solicitud, deberá escribirnos a info@julieta.cl, indicando claramente el motivo de la devolución, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted dentro de las próximas 48 horas hábiles.
El cliente deberá asumir los costos de envió .
No se ofrece la posibilidad de retracto para las compras realizadas por medio de la pagina web.
Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496.
CONTRATACIÓN
• Para realizar compras o contratar servicios en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo click cuando corresponda:
• a.- Para dar inicio al proceso de compra o contratación es necesario que se confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
• b.- Seleccionar el producto o servicio que interesa y agregarlo al «carro de compra», u alguna opción similar con nombres parecidos («canasto», «cesta», por nombrar algunos).
• c.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado y si se desea hacerlo, haga uso del ícono y menú que corresponda a esta opción.
• d.- Seleccionar la modalidad de envío y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio. Ante la eventualidad de no existir alternativas disponibles, seguir las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo que se señale en el sitio.
• e.- Seleccionar el medio de pago.
• f.- Una vez que se ha realizado la orden de compra o de contratación de servicio, se desplegará en la pantalla la siguiente información, la cual debe aparecer antes de la selección del medio de pago:
- Descripción del producto adquirido o servicio contratado.
- Cantidad del producto adquirido o servicio contratado.
- Precio del producto o servicio.
- Medio de pago que escogerá el usuario.
- Valor total de la operación.
- Posibilidad de imprimir y conservar la orden, por parte del Usuario.
- Número de identificación único de la orden, con la cual el Usuario puede hacer seguimiento en línea de ella, o bien utilizarlo para identificarla al momento de realizarse la entrega o retiro.
• g.- Envío de la información al correo electrónico registrado por el Usuario.
• h.- La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
• i.- Una vez cumplido lo anterior, se perfecciona el contrato, realizándose el cargo en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega seleccionado.
• j.- No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
MEDIOS DE PAGO
• A menos que se indique un medio distintos para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan y transan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de las plataformas y opciones que aparecen el carro de compras del sitio web www.julieta.cl
• Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.
• El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a JULIETA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de JULIETA.
ENTREGA, DESPACHO Y TARIFAS.
Los bienes y productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, dentro de aquellas que estén disponibles en el sitio. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que se les solicita completar de manera fidedigna los campos requeridos en el sitio web.
Los productos que son confeccionados a la medida o pedido del Usuario la entrega es previo acuerdo con el cliente.
Despachos a región y despachos a ciudades y alrededores de La Serena y Coquimbo:
Una vez tomada la orden, verificado stock disponible y se haya procesado el pago del pedido, nuestro equipo cuenta con 72 hrs hábiles para prepararlo y despacharlo con excepción de los productos que son confeccionados a la medida o pedido del Usuario la entrega es previo acuerdo con el cliente.
Los despachos son a domicilio (no sucursal) y se hacen a través de las empresas de transporte publicado en la pagina web al momento del pago. Los envios son POR PAGAR, por los tanto las tarifas de envío vía empresas de transporte no podrán anticiparse ya que el valor es estipulado y calculado por cada una de estas empresas.
Despachos dentro de la ciudad de La Serena y Coquimbo:
Una vez tomada la orden, verificado stock disponible y se haya procesado el pago del pedido, nuestro equipo cuenta con 72 hrs hábiles para prepararlo y despacharlo con excepción de los productos que son confeccionados a la medida o pedido del Usuario la entrega es previo acuerdo con el cliente.
Las tarifas de envío vía Delivery se estipulará deacuerdo a la dirección proporcionada por el cliente y el valor será por mutuo acuerdo.
Retiros en tienda:
Una vez tomada la orden, verificado stock disponible y se haya procesado el pago del pedido, nuestro equipo cuenta con 72 hrs hábiles para prepararlo y entregarlo, con excepción de los productos que son confeccionados a la medida o pedido del Usuario la entrega es previo acuerdo con el cliente.
Cuando el pedido esté completado, se le enviará al cliente una mensaje de retiro a los datos de contacto proporcionado por el cliente y podrá pasar a buscar su pedido en la tienda en los horarios de atención proporcionado por la tienda.
El cliente cuenta con máximo 60 días para retirar su pedido, después de ello el pedido va a rezago y no se puede recuperar.
Pedidos:
Una vez realizado el pago y hecha la orden, no se pueden agregar más productos a tu pedido, estos se deben solicitar a través de una nueva orden de pedido.
RESPONSABILIDAD
JULIETA no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
• a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.
• b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
• c.- Contenido de Sitios Web a las que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de JULIETA.
• d.- Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los Términos y Condiciones así como la legislación vigente referida a la capacidad de ejercicio.
• e.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por WWW.JULIETA.CL no es infalible, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de JULIETA que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
• f.- Información referida a JULIETA que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a WWW.JULIETA.CL.
• En caso de estar ante alguno de estos supuestos, JULIETA tomará todas las medidas para reestablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema comunicacional lo más pronto posible, sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.
• JULIETA no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, y tampoco que en cualquier momento, los Usuarios puedan acceder a él o a las promociones y ofertas que estuvieran disponibles.
• JULIETA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los Usuarios. JULIETA no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Asimismo, JULIETA no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar WWW.JULIETA.CL.
• No obstante, en el caso de producirse un doble pago por algún Usuario en el Sitio Web, JULIETA realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.
• Al momento de registrarse, hacer login, para la realización de transferencias y para comunicarse, WWW.JULIETA.CL utiliza certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. JULIETA no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS
• JULIETA adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que JULIETA considere prudentes para estos efectos. En caso de realizarse cambios hechos por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al Usuario relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o simplemente como medida de protección de identidad, el personal del Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por vía telefónica o por correo electrónico, para corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.
• En la eventualidad de no establecerse contacto en un plazo de 48 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de un producto o contratación de un servicio no será confirmada. Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos producto de no haber podido comprobarse su identidad o medio de pago utilizado. Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar contactarse con el Usuario con el objetivo de confirmar la transacción, quedarán a disposición de éste último por un plazo de 10 días, en caso que el Usuario quisiera confirmar la compra o contratación. Consultas adicionales pueden realizarse por las vías de contacto con el Sitio Web establecidas en el párrafo relativo a la Información del Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.
• Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio siguiendo la forma estipulada en los presentes Términos y Condiciones.
Datos Personales
• Al acceder al Sitio Web WWW.JULIETA.CL, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.
• De acuerdo a lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a JULIETA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre JULIETA y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar despachos, y responder consultas. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.
• JULIETA jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos y/o mensajería.
• JULIETA presume que los datos incorporados por los Usuarios o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. Los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en WWW.JULIETA.CL puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.
• Sin perjuicio de lo anterior, JULIETA garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos, los que serán respondidos por JULIETA en un plazo no superior a 72 hrs hábiles.
Documentos Electrónicos
• Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a JULIETA, representada por JOHANNA PAMELA JIMENEZ CISTERNAS, Cédula Nacional de Identidad número: 12058491-K, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de producto o contratación de servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico u otro medio convenido.
• De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, en relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:
• a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos de parte del emisor.
• b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original.
• c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).
• d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS RESERVADOS
• Todos los derechos presentes en el Sitio Web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo Sitio Web, páginas y otro tipo de contenido, como podría ser, de forma no taxativa, textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual (incluyendo, pero no limitado a imágenes, clips de audio y videos), logos y logotipos, íconos de todo tipo, material y contenido descargable, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, son de propiedad de JULIETA.
• Cualquier otra marca comercial que tuviera presencia en el Sitio Web y cuyos derechos no sean de propiedad de JULIETA, pertenecerá a sus debidos dueños.
COMUNICACIONES
• JULIETA se obliga a, en caso de enviar cualquier tipo de comunicación e información, incluyendo publicidad o promociones, a cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario, incluyendo números telefónicos o correo electrónico, dicha comunicación contendrá al menos la siguiente información:
• a.- Identificación del tipo de mensaje, dejando en claro al Usuario el tipo de información que se trata.
• b.- Existencia del derecho del consumidor, reconocido por la normativa chilena, relacionado con la facultad que tiene el Usuario para solicitar el cese de este tipo de mensajes por parte de JULIETA. Al mismo tiempo, se reconoce la obligación por parte de JULIETA de suspender los envíos de información en caso de recibir la solicitud por parte del Usuario.
• c.- La garantía de un proceso expedito, sencillo y efectivo para el caso que el Usuario quiera hacer la solicitud, para la cual el JULIETA puede requerir algún tipo de información previo a llevarlo a cabo.
• d.- En caso que se trate de publicidad o promociones provenientes de sitios externos, o de empresas, compañías o marcas asociadas con JULIETA, el mensaje contendrá la información necesaria para identificar al anunciante, incluyendo su denominación comercial si la tuviera.
• Las promociones que se ofrezcan por medio de este Sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresas, tales como locales físicos, anuncios por TV o radio, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas de cada promoción.